Politique de remboursement

Droit de rétractation
Les consommateurs (clients privés) ont le droit de révoquer le contrat d'achat dans un délai de 14 jours sans indication de motifs. Le délai est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous (qui n'est pas le transporteur) avez pris possession du dernier article. Pour respecter le délai, il suffit d'envoyer la révocation avant l'expiration des 14 jours (par exemple par e-mail ou courrier). La révocation doit être adressée à notre adresse/e-mail ci-dessous – Vous êtes libre d'utiliser notre formulaire type de révocation à cet effet. Les marchandises révoquées doivent être renvoyées dans les 14 jours suivant la déclaration de révocation.

Conséquences du rétractation : Dès que votre rétractation nous sera parvenue, les dispositions suivantes entreront en vigueur :

  • Remboursement : Pour les consommateurs des États membres de l'UE (Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Chypre, Tchéquie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède), nous remboursons tous les paiements, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires pour un mode de livraison plus coûteux). Dans les autres pays (par exemple la Suisse), nous ne remboursons que le prix d’achat, pas les frais de livraison. Le remboursement est effectué sans délai après réception et vérification vidéo-documentée de la marchandise, au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation, selon le même mode de paiement ; aucun frais. Nous refusons le remboursement tant que nous n’avons pas reçu la marchandise. Cela nous protège pour les biens de luxe de grande valeur.

  • Retour des marchandises : Vous devez renvoyer les marchandises sans délai, au plus tard dans les 14 jours suivant la déclaration de rétractation. Le délai est respecté si vous expédiez les marchandises avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous supportez les frais directs de retour ; nous assumons le risque de perte ou de détérioration accidentelle lors du transport de retour. Veuillez choisir un envoi suffisamment assuré. (Remarque : Dans le cas exceptionnel où nous proposerions une reprise gratuite ou une étiquette de retour, vous êtes libre de l'utiliser pour le retour – sinon, les frais de retour sont à votre charge.

  • État des marchandises retournées (perte de valeur) : Veuillez manipuler nos produits avec soin. Vous ne devez assumer une perte de valeur des marchandises que si cette perte est due à une manipulation qui n’était pas nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises (par exemple, le port prolongé des bijoux). En d’autres termes : vous pouvez examiner et essayer les bijoux comme cela serait possible dans un magasin – ne faites rien qui réduise la valeur des marchandises au-delà de cette vérification. Si les marchandises perdent de la valeur en raison d’une telle utilisation inutile, nous nous réservons le droit d’exiger une indemnisation (c’est-à-dire que le montant du remboursement sera réduit en conséquence).

(Cette politique de rétractation s'applique sous cette forme aux clients de l'Union européenne et – sur une base volontaire – à nos clients en Suisse. Elle garantit que nous respectons toutes les exigences légales sans nous exposer inutilement à des risques en tant que commerçants.)

Adresse de retour
ALLEMAGNE / GERMANY
Nom : PiArt Buero
Rue et numéro de maison : Am Baechle 1
City und Zip: Loerrach 79540
Région : Bade-Wurtemberg

SUISSE / SWITZERLAND / SWISS
EN STOCK APRÈS COMMANDE
Liliane Pipek PiArt
25, Bahnhofstrasse
4125 Riehen

Modèle de déclaration de rétractation :
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À : Adresse obligatoire ou mail@piart.store

Par la présente, j'annule le contrat conclu pour l'achat du produit [Artikelbezeichnung], commandé le [Datum], avec le [Rechnungsnummer], reçu le [Datum]. Veuillez me confirmer la réception de ce rétractation.

Signature du/des consommateur(s) (uniquement pour les notifications sur papier)

Date

Service client : Pour toute question concernant le droit de rétractation, nous sommes à votre disposition. Veuillez nous contacter à l'adresse suivante [Telefonnummer] ou par e-mail. Nous traitons chaque rétractation rapidement et équitablement – merci de votre confiance en notre entreprise !